Estamos comprometidos con proteger su privacidad y la confidencialidad de su información de salud. Por favor lea este aviso con atención.
Fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2026Clear Sound Hearing Care es una clínica autorizada para dispensar audífonos, ubicada en 9901 Paramount Blvd., Suite 236 (Segundo Piso), Downey, CA 90240. Como proveedor de servicios de salud, somos una Entidad Cubierta conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA) y sus reglamentos, incluidas la Regla de Privacidad, la Regla de Seguridad y la Regla de Notificación de Violaciones de HIPAA.
Este Aviso describe cómo podemos usar y divulgar su Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para llevar a cabo el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, así como para otros fines permitidos o exigidos por la ley. También describe sus derechos para acceder y controlar su PHI.
La ley nos exige mantener la privacidad de su PHI, entregarle un aviso sobre nuestras obligaciones legales y nuestras prácticas de privacidad, notificarle si ocurre una violación de su PHI no protegida, y cumplir con los términos de este Aviso.
La Información de Salud Protegida (PHI) es cualquier información que mantenemos sobre usted relacionada con su salud o condición física pasada, presente o futura; con los servicios de salud que se le brindan; o con el pago de dichos servicios — y que lo identifica a usted o que razonablemente podría usarse para identificarlo.
La PHI incluye, entre otros:
Usamos y divulgamos información de salud sobre usted para los siguientes fines. Estas son las razones más comunes; también pueden aplicar otros usos y divulgaciones.
Podemos usar su PHI para brindar, coordinar o administrar su atención auditiva y los servicios relacionados. Por ejemplo, podemos compartir los resultados de su audiograma con el médico que lo refirió, o comunicarnos con otro especialista en audición que participe en su atención.
Podemos usar y divulgar su PHI para obtener el pago de los servicios que le brindamos. Esto incluye presentar reclamaciones a su compañía de seguros, verificar su cobertura y procesar la facturación. Por ejemplo, podemos enviar a su aseguradora información sobre los audífonos que recibió para que pueda procesar su reclamación.
Podemos usar y divulgar su PHI para apoyar las actividades administrativas de nuestra clínica. Esto incluye actividades de evaluación y mejora de la calidad, la revisión de la competencia de nuestro personal, la capacitación y otras actividades necesarias para operar nuestra clínica.
Podemos comunicarnos con usted para recordarle sus citas, brindarle información sobre alternativas de tratamiento u otros beneficios o servicios relacionados con la salud que puedan ser de su interés.
Divulgaremos su PHI cuando así lo exijan las leyes federales, estatales o locales aplicables, incluidas las divulgaciones a autoridades de salud pública, a autoridades del orden público, o según lo autorice una orden judicial.
Podemos compartir su PHI con terceros que actúan como «socios comerciales» (por ejemplo, servicios de facturación, proveedores de tecnología o firmas de auditoría) que nos ayudan a operar nuestra clínica. Exigimos a todos los socios comerciales que acepten por escrito proteger la privacidad de su información conforme a HIPAA.
No usaremos ni divulgaremos su PHI para ningún fin no descrito en este Aviso sin su autorización por escrito, salvo cuando lo permita o lo exija la ley. Esto incluye:
Usted tiene derecho a revocar cualquier autorización por escrito que nos haya otorgado, excepto en la medida en que ya hayamos actuado con base en esa autorización.
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su PHI. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a nuestra oficina utilizando la información de contacto que aparece al final de este Aviso.
Usted tiene derecho a inspeccionar y recibir una copia de la PHI que mantenemos en un conjunto de registros designado. Podemos cobrar una tarifa razonable por las copias. Podemos negar su solicitud en ciertas circunstancias limitadas y, de ser así, le explicaremos el motivo por escrito.
Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos su PHI si considera que es inexacta o incompleta. Podemos negar su solicitud si consideramos que la información es exacta y completa, o por otras razones legalmente permitidas. Si negamos su solicitud, le explicaremos el motivo por escrito.
Usted tiene derecho a recibir un registro de ciertas divulgaciones que hayamos hecho de su PHI durante los seis años previos a su solicitud. Este derecho no aplica a las divulgaciones hechas para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, ni a las divulgaciones que usted haya autorizado por escrito.
Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos la forma en que usamos o divulgamos su PHI para tratamiento, pago u operaciones de atención médica. En la mayoría de los casos no estamos obligados a aceptar su solicitud; sin embargo, si la aceptamos, cumpliremos con esa restricción. Una excepción: si usted paga de su bolsillo la totalidad de un servicio, puede solicitar que no divulguemos la PHI de ese servicio a su plan de salud, y estamos obligados a cumplir con esa solicitud.
Usted tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted de una manera específica o en un lugar específico. Por ejemplo, puede pedirnos que lo contactemos únicamente a su teléfono del trabajo o que enviemos la correspondencia a un apartado postal. Atenderemos todas las solicitudes razonables.
Usted tiene derecho a recibir una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si anteriormente aceptó recibirlo de forma electrónica. Comuníquese con nuestra oficina para solicitar una copia impresa, o descargue una copia en PDF para imprimir.
Usted tiene derecho a ser notificado si ocurre una violación de su PHI no protegida. Le notificaremos sin demora injustificada y a más tardar 60 días después de que descubramos la violación, según lo exige la ley.
La ley nos exige:
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras prácticas de privacidad y los términos de este Aviso en cualquier momento, siempre que dichos cambios sean permitidos por la ley aplicable. Cualquier Aviso revisado aplicará tanto a la PHI que ya tenemos sobre usted como a la que recibamos en el futuro. Publicaremos el Aviso revisado en nuestro sitio web y pondremos copias impresas a su disposición en nuestra oficina. La fecha de vigencia del Aviso actual aparece al inicio de esta página.
Esta sección describe cómo recopilamos y usamos información a través de nuestro sitio web clearsoundhearingcare.com.
Cuando usted envía nuestro formulario de contacto para solicitar una cita o hacer una pregunta, recopilamos la información que proporciona: su nombre, número de teléfono, correo electrónico, motivo de contacto e información de aseguranza. Usamos esta información únicamente para responder a su solicitud y brindarle atención. No usamos esta información con fines de mercadotecnia ni la compartimos con terceros sin su consentimiento.
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Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información enviada a través de nuestro sitio web. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que se nos envíe electrónicamente. Para asuntos de salud delicados, le recomendamos comunicarse con nosotros por teléfono.
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Si nos proporciona su número de teléfono móvil y marca la casilla “Inscribirse para Recibir Mensajes de Texto” en nuestro formulario de contacto — o nos da su consentimiento en la oficina — podremos enviarle mensajes de texto sobre su atención. Inscribirse es voluntario y nunca es un requisito para recibir tratamiento ni para comprar ningún producto o servicio.
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El consentimiento para la inscripción móvil y para recibir mensajes de texto nunca se comparte con terceros ni con afiliados para su propio uso. Las únicas partes que reciben su número móvil son los proveedores de mensajería que entregan nuestros mensajes en nuestro nombre, y pueden usarlo únicamente para ese fin. Su número móvil y su consentimiento para recibir mensajes se usan únicamente para enviarle los tipos de mensajes descritos a continuación.
No enviamos mensajes de texto de mercadeo ni promocionales.
Los mensajes se enviarán periódicamente según sus citas e interacciones con nuestra oficina. La frecuencia puede variar según los servicios que utilice. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos — consulte con su compañía de telefonía móvil para conocer los costos de mensajería.
Puede dejar de recibir nuestros mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros — eso detiene los mensajes del número que le escribió. La mayoría de nuestros mensajes de texto se envían desde el (562) 249-5091, un número dedicado que utiliza nuestro sistema de gestión del consultorio en nuestro nombre, y ocasionalmente un miembro de nuestro equipo puede escribirle desde uno de los números de la oficina — por lo que responder STOP a un número detiene únicamente ese número. Para detener todos los mensajes de texto de nuestro consultorio, envíe la palabra STOP a nuestra línea principal al (562) 517-7507 o llame a la oficina, y eliminaremos su número de todas las líneas de la oficina y de nuestro sistema de recordatorios de citas. Recibirá un mensaje final de confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a inscribir. Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o visite nuestro sitio web en https://clearsoundhearingcare.com, o llame a la oficina. Cancelar los mensajes no afecta su atención de ninguna manera.
Los mensajes de texto estándar no son un canal cifrado ni seguro, y los mensajes pueden ser visibles para cualquier persona que tenga acceso a su teléfono. Limitamos el contenido de nuestros mensajes de texto a lo mínimo necesario y evitamos incluir información de salud detallada. Si prefiere que no usemos mensajes de texto, o prefiere comunicaciones confidenciales por otro medio, díganos — usted tiene ese derecho según la Sección 04 de este Aviso.
Los términos completos están en nuestros Términos y Condiciones de Mensajes de Texto.
Si usted considera que se han violado sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante nosotros o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (HHS). No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.
Envíe sus quejas por escrito al Oficial de Privacidad, a la dirección que aparece en la Sección 8 más adelante, o por correo electrónico a info@clearsoundhearingcare.com. Acusaremos recibo de su queja e investigaremos el asunto sin demora.
Usted puede presentar una queja directamente ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos:
Si tiene preguntas sobre este Aviso o desea ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con nosotros:
Este Aviso entra en vigor el 15 de septiembre de 2026. Si realizamos cambios importantes a este Aviso, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y pondremos copias impresas a su disposición en nuestra oficina.